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Mobilisation face aux circonstances climatiques

BE.WEBTRAINS.NET
11/01/2009 à 08 HEURES 12

Quelque 700 trains ont été annulés cette semaine (soit 6% des trains prévus) et des centaines d'autres perturbés. Les circonstances climatiques exceptionnelles, mais surtout une accumulation d'incidents survenus simultanément, expliquent les difficultés rencontrées ces derniers jours.

Ainsi, un bris de caténaire dans un emplacement crucial, survenu mardi, a fortement perturbé le trafic à hauteur du nœud ferroviaire de Louvain (en direction notamment de Bruxelles, Hasselt, Anvers, Ottignies et Liège). Concours de circonstances malheureux, un train est tombé en panne au même moment à la sortie de Bruxelles, aggravant ainsi les conséquences sur le trafic. Nos équipes d'intervention ont été mobilisées immédiatement et ont réparé les caténaires notamment durant toute la nuit, où la température est descendue jusque moins 22 degrés.

Malgré les mesures préventives prises dès le week-end dernier à l'annonce de cette vague de froid exceptionnelle (notamment le chauffage automatique des aiguillages, mobilisation accrue du personnel pour dégager les voies et déneiger les quais, préchauffage des trains, contrôle régulier des pantographes, maintien sous tension des circuits et des couplages…), les conditions climatiques particulièrement extrêmes ont eu des conséquences sur le matériel roulant et l'infrastructure.

Enfin, de nombreux accidents avec des tiers (voitures ayant dérapé dans les voies, arbres tombés sur des caténaires, traversée dangereuse à un passage à niveau, accident de personnes, …) ont été enregistrés cette semaine sur le réseau, provoquant à chaque fois des retards importants et des suppressions de trains (130).

Face à ces incidents, le personnel de la SNCB et d'Infrabel a travaillé jour et nuit, dans des conditions extrêmement difficiles (travail de nuit par des températures polaires).

La SNCB et Infrabel admettent que le voyageur n'a pas toujours été optimalement informé. Conscientes de l'importance cruciale d'une bonne communication, surtout à des moments de crise, les deux entreprises ont lancé plusieurs projets concrets afin d'améliorer considérablement l'information aux voyageurs en temps réel en 2009. Ainsi, SNCB travaille à un projet SMS, et à la mise en place d'une plate-forme Windows Live, permettant d'informer rapidement et directement les voyageurs. Infrabel, pour sa part, mettra également en œuvre plusieurs projets concrets, notamment la formation continue des speakers pour améliorer la qualité des annonces.

La SNCB réajuste ses horaires

Les nouveaux horaires de la SNCB sont entrés en vigueur le 14 décembre 2008. Sur base des remarques de ses clients et comme annoncé lors de la mise en service de ces nouveaux horaires, la SNCB adapte encore aujourd'hui l'offre là où c'est possible.

Accord de collaboration entre ACTIRIS et la SNCB

La SNCB Holding et ACTIRIS vont accorder une attention particulière aux chercheurs d'emploi bruxellois grâce à l'accord de collaboration 2009. Présélection, formation linguistique, diffusion d'offres d'emploi, offre de stage sont quelques uns des outils mis en place pour faire connaitre la SNCB.

SNCB Fret optimise la qualité vers l'Allemagne

Dans un marché libéralisé, SNCB Fret poursuit ses objectifs de qualité et de productivité afin de rester un acteur incontournable du transport de marchandises par voie de fer tant sur le plan national que sur le plan international.

SNCB : Horaires adaptés durant les fêtes

La SNCB adapte légèrement son offre durant la période de fin d'année. A cette époque, les clients habituels sont moins nombreux à prendre le train c'est pourquoi la SNCB aménage aussi les heures d'ouverture de ses guichets durant les vacances de Noël et de Nouvel An.

La SNCB commande 72 voitures supplémentaires M6

Le consortium formé de Bombardier Transport et d'Alstom Transport a signé un contrat portant sur la livraison de 72 voitures M6 à deux niveaux à la Société nationale des chemins de fer belges (SNCB). La valeur totale du contrat est évaluée à environ 128 millions d'euros.

Amélioration de l'offre à la SNCB

Comme chaque année, la SNCB adapte ses horaires en décembre. Sur les 41.000 voyageurs concernés par des modifications, 36.000 en tireront avantage. Les principales modifications concernent la région anversoise.

Le Billet Shopping de la SNCB sur les rails

Comme l'an dernier, la SNCB propose à la vente un billet “shopping”: pour seulement 8 € en 2ème classe (ou 12 € en première classe), ce billet permet de faire son shopping de Noël et de fin d'année en train, à un tarif avantageux.

La SNCB adapte ses tarifs au 1er février 2009

Chaque année au mois de février, la SNCB adapte ses tarifs. En 2009, l'augmentation moyenne s'élève à 5,9 %. Les adaptations tarifaires reflètent l'accélération récente de l'inflation et la flambée des prix de l'énergie.

Accord SNCB-NS pour le Maastricht-Bruxelles

Un contrat commercial de 3 ans renouvelable a été signé le 24 novembre 2008) entre la SNCB et NS (Nederlandse Spoorwegen). Il porte sur l'exploitation de la liaison ferroviaire Bruxelles-Liège-Maastricht Express.

Bombardier assemble les rames Desiro à Bruges

Bombardier Transport a signé avec Siemens un contrat portant sur l'assemblage d'une partie importante des rames à éléments multiples “Desiro ML” de Siemens, destinées à être utilisées sur le Réseau Express Régional de Bruxelles (RER), soit une commande ferme initiale de 115 rames.

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